Grip op data: de onmisbare voorwaarde voor AI in de overheid

Kunstmatige intelligentie staat hoog op de agenda van gemeenten en ministeries. Er wordt gesproken over chatbots die burgers sneller te woord staan, algoritmes die aanvragen automatisch afhandelen en voorspellende analyses die beleidsmakers ondersteunen. De verwachtingen zijn groot: AI moet de overheid slimmer, efficiënter en klantgerichter maken.

Eén waarheid wordt vaak vergeten: AI is nooit slimmer dan de data waarop het draait. En juist daar schort het nog te vaak aan. Documenten zitten opgesloten in oude zaaksystemen, DMS’en of vakapplicaties, vaak zonder de juiste metadata. Bestanden bestaan in veelvoud, soms met een tegenstrijdige inhoud. En een groot deel van de informatie staat nog altijd op netwerkschijven en in mailboxen die nooit structureel zijn opgeschoond.

Het risico laat zich raden. Stel je een chatbot voor die een burger drie verschillende antwoorden geeft op dezelfde vraag, simpelweg omdat de onderliggende documenten elkaar tegenspreken. Of een algoritme dat dossiers analyseert waarin cruciale stukken ontbreken, en daardoor verkeerde verbanden legt. Zonder grip op data wordt AI niet een oplossing, maar een nieuw probleem.

Overheden willen vooruit met AI, maar de echte vooruitgang begint bij de basis. Pas als informatie betrouwbaar, vindbaar en actueel is, kan AI waarde toevoegen. Zonder dat fundament dreigen miljoenenprojecten in proefballonnen te veranderen die vroeg of laat leeglopen.

Juist daar kan MY-LEX het verschil maken. Wij helpen overheden niet alleen om informatie beter te ontsluiten, maar vooral om de onderliggende data op te schonen en te structureren. Over allerlei bronnen heen, van zaaksystemen en DMS’en tot vakapplicaties, netwerkschijven en mailboxen, wij ontsluiten de data. Daardoor ontstaat een betrouwbare en consistente informatiebasis. Een basis die AI op de juiste manier kan voeden, zodat algoritmes en toepassingen werken met volledige en actuele gegevens in plaats van met ruis en hiaten.

Wat vandaag nog een wirwar aan bestanden lijkt, kan morgen de solide ondergrond zijn voor innovatie. Bij MY-LEX helpen we overheden grip te krijgen en te houden op hun data: door op te schonen, te verbinden en duurzaam te beheren. Zo verandert ballast in een fundament waarop AI wél kan landen. Wilt u weten hoe dat er in uw organisatie uitziet? Wij laten het u graag zien.